Auch in den USA werden öffentliche Dienstleistungen zunehmend als Online-Dienste über Websites, E-Mails und mobile Anwendungen angeboten. Um die Entwicklung digitaler Service zu fördern und zu vereinfachen, wurde vom „U.S. Digital Service“ das „Digital Services Playbook“ veröffentlicht.

Die Seite bietet eine sehr kompakte Zusammenfassung von „Best Practices“ für die Entwicklung und Bereitstellung digitaler Services.  Dabei werden die einzelnen Phasen einer Softwareentwicklung als sog. Plays übersichtlich und in logischen Abfolge dargestellt. Checklisten und kurze Fragenkataloge bieten eine gute Orientierung für die Entwicklung von Online-Diensten.

Die Seite U.S. Digital Services Playbook ist auf jeden Fall einen Besuch wert.