Welcher ITIL-Prozess wurde in Ihrem Unternehmen als erstes implementiert? Welcher ITIL-Prozess wurde vielleicht bislang als einziger ITIL-Prozess erfolgreich implementiert? Welcher ITIL-Prozess in Ihrer Organisation ist nicht nur ein Papiertiger? Ich tippe, dass Sie jetzt dreimal an den Incident Management-Prozess gedacht haben, richtig?

Weiterlesen