Welcher ITIL-Prozess wurde in Ihrem Unternehmen als erstes implementiert? Welcher ITIL-Prozess wurde vielleicht bislang als einziger ITIL-Prozess erfolgreich implementiert? Welcher ITIL-Prozess in Ihrer Organisation ist nicht nur ein Papiertiger? Ich tippe, dass Sie jetzt dreimal an den Incident Management-Prozess gedacht haben, richtig?
Kategorie: ITIL (Seite 2 von 2)
Bereits vor einiger Zeit habe ich bei Slideshare einen Foliensatz zu den größten Mythen und Missverständnissen zur IT Infrastrucutre Library (ITIL) veröffentlicht. Diesen Foliensatz habe ich hier eingebettet und stelle die Thesen zur Diskussion. Ich freue mich auf Kommentare und Feedback.
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